Proyecto “Move me”: Diseño de servicios de transporte en áreas rurales
El Proyecto “Move Me” (Llévame) está centrado en la esuela primaria Scremerston en Northumberland, Inglaterra. Ubicada a tres kilómetros de Berwick, esta pequeña escuela es un punto de encuentro diario para 42 niños y 34 familias. También cuenta con 11 miembros del staff, incluyendo profesores y personal de limpieza, y está dirigida por Helen Harrison, su entusiasta directora quien estaba dispuesta a que la escuela particpe activamente en el proyecto. La escuela tiene varias y diversas necesidades de transporte lo que la convierten en un excelente caso de prueba. El proyecto observó las necesidades de movilidad de la comunidad escolar ...
Alimentos: ¿el último desafío del diseño? La Agricultura Urbana
Los sistemas globales de alimentos no son sustentables. Los alimentos industrializados pueden consumir 100 veces más energía en su producción y distribución que la que recibimos en nuestros cuerpos en términos de nutrición. En los países desarrollados, el consumo de alimentos de una familia genera ocho toneladas de emisiones de emisiones de dióxido de carbono por año. Esto es así por la utilización de combustibles fósiles no renovables. Pero ¿qué hacer? En los últimos 10 años, la distancia creciente respecto de los alimentos y el aumento de las emisiones de dióxido de carbono procedentes del transporte de ...
Un caso de gran alcance para el cambio en el sector público
Las necesidades actuales del sector público están plagadas de complejidad, y las instituciones están cada vez más ávidas de diseñadores de servicios para poner en práctica métodos ingeniosos, resolución de problemas en el replanteamiento de la prestación de servicios. Era el año 2003, y Tony Blair y Gordon Brown fueron todo sonrisas. Se veían muy jovenes, relajados, idealistas, incluso. Estaban en Newport para poner en marcha un ejercicio de consulta a nivel nacional: La Gran Conversación. Lo que querían hacer era abrir el debate a los servicios públicos, su futuro, y la idea de justicia social. Como Blair escribió en el ...
Clase de Marc Fonteijn sobre diseño de servicios
Clase presentada en el Hogeschool de Rotterdam, de Marc Fonteijn, CEO de la agencia de diseño de servicios 31volts.
Service Design at Hogeschool Rotterdam from 31Volts on Vimeo.
See Spot Go! – Video de un proyecto para mejorar el servicio de estacionamiento público
Este interesante video explica como funciona el proyecto para mejorar el servicio de estacionamiento público. Aprovechando la tecnología móvil, este servicio puede ubicar espacios libres y pagar por el lugar a estacionar el vehículo.
Video sobre el Laboratorio de Innovación Social de Kent – SILK
En este breve video se muestra al Laboratorio de Innovación Social, un proyecto encargado por el Design Council del Reino Unido a la agencia Engine.
Fotos sobre Curso sobre diseño de servicios – Snook
Fotos de un curso dictado por la empresa Snook, sobre diseño de servicios
Proyecto de diseño de servicio: Biblioteca Bogpausen de Copenague
En este breve video se presenta el concepto sobre el cual se diseñó los servicios prestados por la biblioteca de Copenague.
Copenhagen Library Service Design project: Bogpausen from dell boy desmond on Vimeo.
Concepto de diseño de servicio: Viaja Global – Lee localmente
Este video muestra el caso de la biblioteca de Dinamarca, y cómo lograron complementar su servicio dentro de la experiencia que ofrece la industria turística local. Incluyeron un servicio de préstamo integrado de libros a turistas, incluyendo la posibilidad de devolver el libro en el aeropuerto local cuando se hace el check-in.
Service design concept: Travel global | Read local from eilidh dickson on Vimeo.
Qué hacen los diseñadores de servicios?
En este video se explica claramente cuáles son las tareas y actividades que realiza un profesional del diseño de servicios. Se presentan también algunos ejemplos prácticos y su rol dentro de un proyecto de diseño o rediseño de servicios.
Videos con definiciones y ejemplos de diseño de servicios (service design)
Aquí podrá ver un compilado de los principales especialistas en diseño de servicios (services design) del mundo, presentando al concepto y su punto de vista de la definición.
La definición de diseño de servicios y sus principales conceptos relacionados, según Bill Moggridge:
En ese mismo simposio del CIID, presentó también el especialista Ezio Manzini:
Bill Holins también exhibe su punto de vista sobre el diseño de servicios:
Bob Cooper, CEO de Frontier Services Design, define al diseño de servicios de la siguiente manera:
Aquí incluimos también la presentación en el simposio CIID de Jorgen Roster sobre diseño de servicios e innovación:
Y la de Mikel Rasmussen, del mismo simposio:
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