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Sistema para la intervención ciudadana y el empoderamiento de ésta en la deliberación sobre iniciativas públicas.

La particpación no consiste en crear un blog

Pese a que cada vez se habla más de gobiernos abiertos a la ciudadanía y en los que esta puede participar en la toma de decisiones, la realidad demuestra que en la mayoría de las ocasiones a la hora de realizar la implementación estas ideas se quedan en un mero buzón del ciudadano, pero mucho más moderno, bonito y costoso. El problema reside en que aunque cada vez más las personas tienen formas de trasladar sus ideas, preocupaciones y sugerencias a los estamentos más altos de la Administración Pública, no existe en la mayoría de las ocasiones un sistema eficaz o una predisposición por llevar estas propuestas a la práctica.

Administración y ciudadanía a un mismo nivel

Funky Projects se planteó la necesidad de crear un sistema continuo que diese lugar a una nueva forma de relación entre los Ayuntamientos y la ciudadanía. No de crear un mero espacio de opinión y de participación, sino un proyecto que también generase reflexión y agitación dentro de la Administración Pública. Un proceso en el cual todos los actores se encuentran al mismo nivel y trabajan juntos.

Sistema “Do it yourself” (hazlo tú mismo)

Magik Politik es un proceso, no un hito, aplicable a cualquier Ayuntamiento, tipo de municipio o población. Como si se tratase de un truco de magia, todo sucede en cinco pasos:

1. Investigación express: Se analizan proyectos de gobernanza y participación realizados en otros municipios o países y una investigación aleatoria sobre actitudes, prácticas, reflexiones y emociones de la ciudadanía participante. Un paso crucial para detectar embajadores para el proyecto.
2. Calentamiento: Sesión Interna con los agentes implicados. Se les preparara para asumir el diálogo necesario y se empieza a dar forma a las Magic Mahaiak.
3. Convocatoria: Se crean puntos de contactos y una nueva red entre el Ayuntamiento y los habitantes de su municipio para que la convocatoria para participar no sea hueca, sino que cuente con contenido de valor para el empoderamiento de los participantes.
4. Magik Mahaiak: Encuentro bidireccional y divertido. A través de diferentes mesas se discute sobre cómo intervenir en las intervenciones públicas. Interpersonal, formativo e informativo.
5. Magik Echoes: Se crea un proceso de seguimiento para que la ciudadanía pueda conocer los efectos de su participación. Son imprescindibles y en cada caso toman diferente expresión y dirección.

Prototipo en acción

Este sistema diseñado por Funky Projects se encuentra actualmente realizando una primera experiencia piloto para Innobasque y la Asociación de Municipios Vascos, Eudel, en el Ayuntamiento de Mungia (Bizkaia). Aunque se trata de una implementación piloto ya ha generado numerosa noticiabilidad en diversos medios y canales de comunicación.

Fuente: Funky Projects

La historia del Ayuntamiento del Condado de Kent, en Inglaterra, es bien conocida para aquellos que trabajan en la administración pública local. Continuamente se ven obligados a operar en un entorno de creciente complejidad definido por expectativas cada vez mayores y presupuestos acotados. Sus logros se miden en función de resultados más globales e integrales lo cual amplía el alcance de sus funciones y responsabilidades. Por otra parte, sus ciudadanos son cada vez más exigentes acerca de los servicios que reciben del Ayuntamiento.

Como líder reconocido en prácticas innovadoras en el sector público, el Ayuntamiento propuso enfrentar estos desafíos mediante la creación de un Laboratorio de Innovación Social (SILK). Con este propósito, solicitó la asistencia de la agencia de diseño de servicios Engine para su desarrollo, como una forma de construir capacidad organizacional para conectar la vida cotidiana de las personas con el proceso de formulación de políticas y diseño de servicios.

Explorando oportunidades de innovación para servicios públicos

A través de entrevistas y colaboración directa en una serie de proyectos con parte del personal del Ayuntamiento, Engine comprendió que ningún proceso único y fijo para la innovación podría sostener y apoyar el trabajo realizado por los 45 mil empleados del Ayuntamiento, sino que son las características de cada proyecto las que deberían definir ese proceso. Para lograr esto, la agencia desarrolló y puso a prueba un enfoque estructurado para trabajar el proyecto apoyado en un potente conjunto de técnicas creativas. Se destacó la importancia de centrarse en las necesidades y aspiraciones de la gente como punto de partida y se demostró la importancia de involucrar a los ciudadanos en todas las fases de trabajo del proyecto.

Herramientas creativas para diseñar mejores servicios

En colaboración con el equipo del Ayuntamiento, Engine desarrolló un marco de gestión de proyectos a medida, y un conjunto de herramientas que le permita al Laboratorio estimular y apoyar las prácticas innovadoras entre el personal del Ayuntamiento. Además, la agencia elaboró una serie de piezas comunicacionales para ayudar al Laboratorio a definir y promover su oferta tanto interna como externamente.

Engine sigue prestando apoyo a un creciente equipo del personal del Laboratorio en el funcionamiento del proyecto, ayudándolos a desarrollar su capacidad para ser receptivos a las demandas y para involucrar a las comunidades, garantizando así que continuará siendo el líder en prestación de servicios públicos.

Fuente: Engine